录音收藏功能

1.录音收藏

核心功能：支持将跟进分析、回访分析中的通话录音加入收藏，方便后续统一查看、播放、下载和复盘。

收藏范围：
临时通话、电话本通话、意向客户通话、回访通话。

收藏录音

在跟进分析或回访分析的录音区域，点击录音旁边的“收藏”按钮，即可收藏该条录音。

收藏时可选择音频类型，默认为“优秀音频”，也可以选择“反面教材”；同时可以填写备注，备注为选填。

取消收藏

已收藏的录音会显示为“已收藏”，再次点击可取消收藏。取消后该录音将不再出现在“我的收藏”列表中。

2.我的收藏

核心功能：统一管理当前用户收藏的所有录音，可查看录音信息、备注内容，并支持播放、下载、编辑备注和取消收藏。

进入我的收藏

在系统快捷入口中点击“我的收藏”，右侧会弹出收藏录音列表抽屉。

收藏列表

列表中展示客户名称、手机号、通话类型、音频类型、所属员工、通话时间、收藏时间、录音时长和收藏备注。

备注内容较长时，鼠标移入备注区域可查看完整备注。

收藏操作

播放：点击“播放”按钮可播放收藏录音。

下载：点击“下载”按钮可下载录音文件。

备注：点击“备注”按钮可修改收藏备注和音频类型。

取消：点击“取消”按钮可取消收藏该录音。

3.收藏筛选

核心功能：支持按收藏时间、通话类型、音频类型和备注内容快速筛选收藏录音。

收藏时间：选择开始时间和结束时间，筛选指定时间范围内收藏的录音。

通话类型：支持筛选临时通话、电话本通话、意向客户通话、回访通话。

音频类型：支持筛选优秀音频、反面教材。

备注：输入备注关键字，可按备注开头内容进行筛选。