销售邦电话使用说明

1. 功能说明

销售邦电话采用第三方双呼方式：系统先呼叫员工在后台绑定的“拨号手机号”，员工接听后，再由销售邦呼叫客户号码。

业务系统和 Android App 均支持通过销售邦拨打；App 已覆盖电话本、临时通话、意向客户、高端意向客户和记账户相关页面。

2. 开通条件

同时满足以下条件，员工才能使用销售邦拨打：

员工所在城市已经在后台开启。
员工销售邦平台已绑定销售邦拨号手机号。
员工绑定记录状态为“开启”。
员工是在职状态。
拨号手机号为有效的 11 位手机号。

3. 给员工添加坐席

1.先在销售邦增加坐席
销售邦地址：https://crm.xsbai.com/ 账号密码销售邦提供

2.添加完坐席然后在业务系统“销售邦管理”绑定员工（具备以下任一角色的人员，可以在顶部“快捷入口”中看到“销售邦管理”）负责人，区域经理，区域人力

使用步骤：

打开顶部“快捷入口”。
点击“销售邦管理”。
选择负责区域。
查看该区域已绑定人员。
使用“添加、编辑、删除”维护人员和拨号手机号。
图1.

图2.

该入口只能管理后台已经开启的城市。选择未开启城市时，系统会提示“该城市没开启”。

4. 业务系统拨打方法

4.1 电话本

进入“客户 → 电话本”。
点击客户电话后的电话图标。

客户只有一个号码时，直接进入拨打确认。
客户有多个号码时，弹窗会逐行展示号码、上次拨打时间和电话标记。
点击对应号码的“拨打”。

系统提示拨打成功后，请等待绑定手机来电并接听。

电话本是目前唯一支持电话号码标记的模块，可设置“沟通较难、未打通、同行、电话错误、已签单、注销”等标记。

4.2 意向客户和高端意向客户

进入意向客户或高端意向客户列表。
点击联系电话后的电话图标。

弹窗展示联系人姓名、联系电话和上次拨打时间。
选择号码并点击“拨打”。

号码来源包括主联系人电话和扩展联系人电话，相同号码会自动去重。

4.3 记账户

进入“记账户”列表或详情。
点击联系电话后的拨打图标或“拨打”按钮。

选择需要拨打的号码：
- 联系电话
- 实际负责人手机号
- 法人电话
点击“拨打”。

4.4 拨号盘

电话本、意向客户、高端意向客户和记账户均提供“拨号盘”。

拨号盘可直接输入临时号码。
拨号盘拨打统一算作临时通话。
拨号盘仅用于方便拨号，不会自动关联具体客户。

5. Android 使用方法

5.1 默认拨打模式

App 默认使用“手机拨打”。即使账号已开通销售邦，首次登录也不会自动切换为销售邦拨打。

5.2 切换拨打模式

登录 App。
进入“设置”。
已开通销售邦的账号会看到“拨打模式”。
点击“拨打模式”。
选择“手机拨打”或“销售邦拨打”。

当前选项会在弹出的选择菜单中标注“当前”。退出登录后，拨打模式记录会被清除；下次登录重新默认为手机拨打。

5.3 首页显示

手机拨打模式：首页姓名后显示“卡1”或“卡2”，并显示“切换卡”按钮。
销售邦拨打模式：首页姓名后显示“销售邦拨打”，不显示“切换卡”按钮。

5.4 发起销售邦拨打

在电话本、临时通话、意向客户、高端意向客户或记账户页面点击原有拨打按钮；意向客户和记账户详情页的拨打按钮也使用相同模式：

手机拨打模式：继续使用原来的本机拨号。
销售邦拨打模式：通过销售邦接口发起双呼。

接口受理成功后，App 会提示：

已通过第三方拨打，请等待接通电话

请等待绑定的手机号码来电，接听后系统才会继续呼叫客户。

如果销售邦接口请求失败，App 只显示错误信息，不会自动回退到手机拨打，避免同一个号码被重复拨打。

6. 常见问题

6.1 看不到电话图标或拨号盘

请检查：

当前账号是否绑定销售邦拨号手机号。
绑定状态是否为“开启”。
员工是否为在职状态。
当前城市是否已经开启。
当前用户是否有权查看该客户。

6.2 App 中没有“拨打模式”

说明当前登录账号未开通销售邦，或权限接口检查失败。请先在后台检查人员绑定记录。

6.3 点击拨打后手机没有来电